Canjea Tarjetas de Regalo en Cobros Manuales: Tú Decides Cómo Paga Tu Cliente

Gestionar pagos con precisión y flexibilidad se ha convertido en una ventaja competitiva clave. La nueva función del CRM que permite canjear Tarjetas de Regalo en flujos de cobro manuales o iniciados por el negocio transforma la forma en que tu equipo aplica estos saldos, llevando la experiencia de cliente más allá del checkout tradicional.

🎯 Canje directo desde el CRM

Ahora, tu equipo puede ingresar el código de la Tarjeta de Regalo del cliente directamente en el flujo de cobro del CRM, ya sea al registrar un pago, cobrar de forma directa o crear una suscripción. El sistema valida automáticamente la tarjeta, comprueba su vigencia y su saldo disponible, y aplica el monto correspondiente antes de intentar cargar cualquier valor restante al método de pago guardado del cliente.

💳 Pagos completos o divididos, sin fricción

Si el saldo de la Tarjeta de Regalo cubre el total de la operación, el pago se completa íntegramente con dicha tarjeta, sin necesidad de acudir al medio de pago principal. Cuando el saldo es menor al importe a cobrar, el CRM calcula automáticamente la diferencia y la carga al método de pago guardado del cliente, creando un pago dividido sin pasos adicionales para tu equipo.

📊 Transparencia en transacciones y saldos

Los detalles de cada transacción muestran claramente el monto canjeado con la Tarjeta de Regalo. En pagos divididos, el sistema desglosa el importe aportado por la tarjeta y el cobrado al método de pago guardado, facilitando conciliaciones, reportes y atención al cliente. Tras cada canje exitoso, el saldo restante de la tarjeta se actualiza de forma automática, garantizando consistencia entre canales y evitando errores manuales.

✅ Validaciones claras y experiencia segura

Para reforzar la seguridad y la confianza, el CRM muestra mensajes de validación específicos cuando una tarjeta es inválida, está vencida o tiene saldo cero, evitando intentos de cobro fallidos y conversaciones confusas con el cliente. Al reducir errores, agilizar la resolución de incidencias y ofrecer información clara en cada interacción, esta funcionalidad fortalece la percepción de confiabilidad del negocio y contribuye directamente a mejorar la fidelización de tus clientes.

🚀 Próximos pasos para tu equipo

Activa esta nueva función en tu CRM, capacita a tu equipo de ventas y de soporte, y comienza a canjear Tarjetas de Regalo directamente desde tus flujos de cobro. Ofrecer una experiencia de pago más flexible, transparente y centralizada es una forma concreta de aumentar la satisfacción del cliente y maximizar el uso de tus programas de gift cards.