Cómo configurar tu número de teléfono para llamadas y SMS

¿Por qué tener un número de teléfono en la plataforma?

Tener un número de teléfono integrado en tu plataforma te permite enviar SMS masivos, realizar llamadas desde el CRM, registrar automáticamente todas las conversaciones y automatizar secuencias de mensajes de texto. Es el canal con las tasas de apertura más altas: el 98% de los SMS se leen en menos de 3 minutos.

Paso 1: Adquiere un número de teléfono

Ve a Configuración > Números de Teléfono y haz clic en Comprar Número. Elige el código de área de tu ciudad o región y selecciona el número que prefieras. El costo es mínimo y el impacto en tu comunicación es enorme.

Paso 2: Configura el número para llamadas entrantes

Define qué sucede cuando alguien llama a tu número: ¿suena en tu teléfono personal? ¿En el de todo el equipo? ¿Se reproduce un mensaje de bienvenida? Configura el flujo de llamadas entrantes según las necesidades de tu negocio.

Paso 3: Activa el envío de SMS

Una vez configurado el número, podrás enviar SMS directamente desde el perfil de cualquier contacto o incluir el envío de mensajes de texto en tus workflows automáticos. El SMS es ideal para recordatorios de citas, confirmaciones de pedidos y mensajes urgentes.

Paso 4: Configura el horario de atención

Define el horario en que deseas recibir llamadas. Fuera de ese horario, configura un mensaje de voz automático que informe al cliente cuándo serás contactado de vuelta y ofrécele dejar un mensaje.

Paso 5: Registra y analiza las comunicaciones

Todas las llamadas y SMS quedan registrados automáticamente en el perfil del contacto. Esto te permite ver el historial completo de comunicaciones, escuchar grabaciones de llamadas y analizar métricas de respuesta.

Conclusión

Un número de teléfono integrado en tu CRM transforma la manera en que te comunicas con tus clientes. Actívalo hoy y aprovecha el canal de comunicación con mayor tasa de apertura del mundo.