Conversation AI: Guarda Respuestas en Campos Radio, Casilla y Lista

Conversation AI Contact Info, calificar leads con IA, guardar respuestas en campos del contacto

¿Tu agente de IA ya califica leads, pero tú copias las respuestas a mano? Ahora la acción Contact Info de Conversation AI también guarda respuestas en campos de opción única, casillas y listas desplegables. El cliente responde con sus palabras y el agente guarda la opción que corresponde.

✅ Qué campos admite

Antes solo funcionaba con texto, número, fecha y hora. Ahora acepta campos personalizados de opción única, casilla, lista desplegable simple y múltiple, y teléfono, además de los campos estándar Fuente del contacto y Tipo de contacto.

🧠 Entiende respuestas libres

El agente relaciona la respuesta con las opciones del campo. Si el cliente escribe Business class please, guarda la opción Business. Si dice que es vegetariano y no come gluten, guarda las dos opciones que coinciden. Las casillas y las listas múltiples pueden guardar más de una opción.

🛡️ Datos limpios

Si la respuesta no coincide con ninguna opción, no se guarda, salvo en campos que permiten valores nuevos. Si editas las opciones en la configuración de Custom Fields, el agente usa la lista nueva desde el siguiente mensaje. Cada cambio queda registrado como un evento Contact Field Updated en la conversación.

💡 Por qué te conviene

Dejas de copiar a mano las respuestas de campos de opción, cada respuesta de calificación llega al campo correcto y tus reportes y workflows siguen siendo confiables, porque solo se guardan las opciones del propio campo.

🛠️ Cómo activarlo

Abre tu agente y ve a Actions y Contact Info. Elige un campo de opción, revisa las opciones en Values the Conversation AI can update, asegúrate de que tu prompt haga la pregunta, guarda y prueba al agente.

⚠️ Qué tener en cuenta

Funciona en agentes basados en prompt en modo Auto-Pilot, en todas las subcuentas. Si tu prompt no hace la pregunta, el contacto no tendrá oportunidad de responderla y el campo no se llenará.

Empieza con el campo que más usas para calificar leads, como el tipo de servicio, y prueba con respuestas distintas. Para ver cómo califica leads este chatbot, revisa Conversation AI, y para crear campos, los nuevos tipos de campos personalizados.