Elige el Remitente de tus Solicitudes de Reseñas: SMS, WhatsApp o Email

✉️ Una pequeña configuración, un gran cambio en tus reseñas

¿Cuántas reseñas se pierden porque el cliente no reconoce el número o el correo desde el que recibe la solicitud? En un entorno donde la confianza lo es todo, ese pequeño detalle puede marcar la diferencia entre un silencio y una opinión positiva. Por eso, presentamos la nueva función del CRM que te permite elegir el remitente predeterminado para todas tus solicitudes de reseñas.

⚙️ Remitente predeterminado por subcuenta: SMS, WhatsApp y email

A partir de ahora, puedes configurar en el CRM un número de teléfono específico —para SMS y WhatsApp— y una dirección de email dedicada como remitentes predeterminados a nivel de subcuenta. Esto significa que todas las solicitudes de reseñas que salgan de esa subcuenta utilizarán siempre los mismos datos de contacto, sin excepciones ni configuraciones manuales en cada campaña.

Esta centralización simplifica la gestión, reduce errores operativos y permite al equipo de marketing o atención al cliente trabajar con plantillas estandarizadas, sabiendo que el remitente será siempre coherente con la marca y el canal elegido.

🤝 Más confianza, menos fricción para tus clientes

Un remitente consistente garantiza una experiencia más profesional para tus clientes: reconocen el número o la dirección de correo, asocian el mensaje a tu marca y se sienten más seguros al hacer clic en un enlace o responder a la solicitud. De este modo, se elimina la confusión habitual de recibir mensajes desde remitentes desconocidos del sistema, que suelen ser percibidos como spam o comunicaciones impersonales.

En la práctica, esto se traduce en mayores tasas de apertura, más reseñas obtenidas y una reputación online construida sobre una interacción clara y confiable en cada punto de contacto.

🚀 Próximo paso: activa hoy mismo tu remitente predeterminado

Si ya utilizas el CRM para gestionar tus reseñas, es el momento de dar un salto en profesionalismo. Accede a la configuración de tu subcuenta, define el número de teléfono y el email que quieres usar como remitentes predeterminados y realiza un envío de prueba interno. Asegúrate de que todo el equipo conozca estos datos para mantener una comunicación alineada.

Empieza hoy a consolidar una identidad de remitente única, elimina dudas en tus clientes y convierte cada solicitud de reseña en una oportunidad real de reforzar la confianza en tu marca.