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Testimonios en Video CRM: Trigger de Workflow y Control de Publicación

Cuando un cliente te envía un video testimonio, lo peor que puede pasar es que quede perdido sin que nadie lo vea — o que se publique automáticamente uno que preferirías revisar primero. El CRM ahora resuelve ambos problemas con dos mejoras al módulo de Reputación: un trigger de workflow que se activa en el momento exacto que llega un testimonio, y controles de aprobación que te dan el poder de decidir qué se publica y cuándo.

⚡ Trigger automático al recibir un testimonio

El nuevo trigger “Video Testimonial Received” activa automatizaciones en el instante que un cliente envía un testimonio a través de un colector. Puedes notificar a tu equipo, enviar un agradecimiento al revisor, crear una tarea o pasar datos a un webhook. El trigger soporta filtros por consentimiento de marketing o por colector específico — para flujos separados según campaña o producto. Los datos del testimonio como nombre, email, video link y colector quedan disponibles como valores personalizados dentro de las acciones del workflow.

✅ Aprobación manual o publicación automática

Ahora puedes elegir cómo se comporta cada nuevo testimonio recibido: publicación automática — el testimonio aparece de inmediato en el widget, que es el comportamiento por defecto — o aprobación manual requerida, donde el testimonio espera revisión antes de mostrarse al público. Esta opción se configura desde los ajustes del widget de Reputación. Desde la página de Respuestas también puedes mostrar u ocultar testimonios individuales sin abrir la configuración del widget, lo que hace la moderación mucho más rápida en el día a día.

🎯 Para qué tipo de negocio tiene más sentido

Esta actualización es especialmente útil para negocios que recolectan testimonios activamente como parte de su estrategia de prueba social: coaches, consultores, agencias de servicio, clínicas, o cualquier negocio donde la confianza es un factor clave de conversión. El flujo completo quedaría así: cliente graba y envía testimonio, el workflow notifica al equipo, si pasa revisión se publica en el widget y aparece en tu sitio como prueba social. Todo sin intervención manual, salvo la revisión de contenido que tú decides cuándo hacer.