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WhatsApp Marketing CRM: Activa MM Lite Antes de Octubre de 2027

Si envías campañas de marketing por WhatsApp desde el CRM, hay una fecha que debes anotar: el 13 de octubre de 2027. Meta confirmó que desde ese día los mensajes de marketing ya no se entregarán por la Cloud API, y todo envío deberá pasar por su API de Mensajes de Marketing, que el CRM ya soporta como MM Lite. Tienes unos doce meses, pero hay razones para migrar antes.

📅 Qué cambia y qué no

Los mensajes de servicio y de utilidad siguen funcionando igual por la Cloud API; el cambio afecta solo al marketing. Meta ha dejado claro que la Cloud API seguirá disponible, pero no recibirá nuevas capacidades de marketing. Eso significa que cada campaña que envíes por esa vía hasta entonces se envía sin las mejoras que solo existen en MM Lite.

📈 Qué ganas al migrar desde ahora

MM Lite considera señales de interacción para decidir la entrega y prioriza mensajes esperados, relevantes y oportunos; en una prueba de Meta con más de 12 millones de mensajes, midió hasta un 9% más de entrega en mensajes de alta interacción. También permite encabezados con GIF animados y enlaces que abren tu app Android, y ofrece seguimiento del embudo completo, desde el mensaje hasta la compra, además de métricas de gasto por plantilla, costo por clic y costo por entrega. Tus medios, carruseles, catálogos y flujos siguen funcionando.

🛠️ Cómo activar MM Lite en minutos

No hay que reconstruir nada: tus números y plantillas actuales se mantienen, sin recrearlas ni volver a aprobarlas, y las campañas siguen corriendo durante la activación. Ve a Configuración y entra a WhatsApp, donde verás un aviso para activar MM Lite. Pulsa Enable MM Lite, abre la pestaña Requests en la interfaz de WhatsApp, responde a la solicitud, continúa y confirma los permisos. Empieza por las subcuentas con más volumen de marketing, porque son las que notarán antes el beneficio en entrega y medición.