Widgets de Reputación en el Dashboard CRM: Mide Reseñas y Respuestas

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¿Sabes cuántas solicitudes de reseña envías y qué tan rápido respondes a tus clientes? Ahora el dashboard del CRM incluye 16 widgets de reputación para seguir solicitudes de reseña, reseñas recibidas y respuestas, sin salir del dashboard. Así ves la salud de tu reputación de un vistazo, junto con el resto de tus métricas.

📨 Solicitudes de reseña

Mide el desempeño de tus solicitudes con widgets como solicitudes enviadas, solicitudes por canal, solicitudes por estado y tendencia de solicitudes. Te ayudan a entender el volumen, la entrega y qué canal funciona mejor.

⭐ Reseñas de clientes

Monitorea la opinión de tus clientes con el total de reseñas, las reseñas por calificación, por fuente y por sentimiento, la tendencia de reseñas, la calificación promedio y su tendencia.

💬 Respuestas a reseñas

Revisa qué tan bien respondes con la tasa de respuesta, el tiempo promedio de respuesta, la tendencia de ambos y la visibilidad de respuestas con IA frente a respuestas manuales.

🛠️ Cómo armar tu dashboard

Agrega widgets desde la categoría de reputación de la biblioteca del dashboard. Aplica filtros rápidos por rango de fechas, calificación, fuente o página y estado de respuesta. Cambia el tamaño, reorganiza los widgets y combínalos con otras métricas del negocio o con métricas personalizadas.

🎯 Qué puedes decidir con estos datos

Con las solicitudes por canal ves por dónde conviene pedir reseñas. Con las reseñas por fuente identificas qué página aporta más opiniones. Y con el tiempo promedio de respuesta detectas si estás tardando demasiado en contestar. Son lecturas basadas en lo que mide cada widget; las conclusiones dependen de tus propios datos.

✅ Por qué te conviene

Puedes mostrar tu trabajo con datos, vigilar el volumen de reseñas, medir tu desempeño al responder, detectar huecos y dar a tus clientes una imagen clara de tu reputación desde un solo lugar.

Empieza con tres widgets: reseñas por calificación, tasa de respuesta y tiempo promedio de respuesta. Para ver más opciones del dashboard, revisa los widgets de SMS y los filtros por usuario, tags y fechas.