Campañas de Conversation AI en CRM: Reactiva tu Base de Contactos (Labs)

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¿Tienes contactos que dejaron de responder? Con las campañas de IA de Conversation AI llegas a toda una audiencia desde la página de Contactos en tres clics: tu agente escribe a cada contacto un primer mensaje personalizado, hace seguimiento y responde cuando contestan. Es una función de Labs, así que hay que activarla.

🎯 Elige a quién escribirle

Ve a Contactos y AI Campaign, y escoge una audiencia lista: contactos que interactuaron, leads nuevos sin contactar, oportunidades abiertas sin actividad, sin cita desde cierta fecha u oportunidades perdidas, en ventanas de 7, 15 o 30 días o una personalizada. También puedes usar una de tus Smart Lists, o seleccionar contactos y pulsar Start AI campaign.

💬 Mensajes con contexto

Antes de escribir, la IA revisa las interacciones anteriores de cada contacto con tu negocio y redacta un mensaje personalizado, guiado por el mensaje inicial de salida del agente. Si activas asignar el agente cuando el contacto responde, el mismo agente atiende cada respuesta, con reserva de citas y traspaso a una persona.

📆 Envío y seguimiento

Elige enviar todo a la vez, a una hora programada o en modo goteo, por lotes y en los días y horas que definas. Con Auto Follow-up, el agente hace hasta 5 seguimientos por conversación. Cada campaña aparece en Bulk Actions con su estado y estadísticas por contacto.

🛠️ Cómo empezar

Activa Conversation AI Outbound AI Agents en Settings y Labs. Crea tu agente con su prompt, mensaje inicial de salida, seguimiento automático y reserva de citas, en modo Auto-Pilot. En Deploy, Outbound y Channels & activation, elige un número de envío y confirma el cumplimiento de SMS. Luego lanza la campaña desde Contactos.

⚠️ Qué tener en cuenta

Es una función de Labs. Las campañas se envían por SMS. Se omiten los contactos en No molestar y cada primer mensaje incluye un aviso de IA. El horario de trabajo del agente aplica a los triggers, no a las campañas, así que define bien cuándo se envían.

Empieza con un segmento pequeño, como las oportunidades perdidas de los últimos 30 días, y revisa las estadísticas. Para escribir por eventos del CRM, revisa los agentes salientes con triggers, y para armar el agente más rápido, mira cómo crearlo describiéndolo.