Conversation AI Agenda Citas en la Zona Horaria del Cliente (Labs)
Conversation AI zona horaria, agendar citas con IA, citas en la hora local del cliente
¿Tus clientes reservan una cita por chat y llegan a la hora equivocada? Con la compatibilidad avanzada de zonas horarias, tu agente de Conversation AI confirma la zona horaria del contacto antes de mostrar horarios y agenda en su hora local. Es una función de Labs, así que hay que activarla.
🕐 El problema que resuelve
Antes, el agente ofrecía horarios en la zona guardada del contacto o, si no había, en la de tu negocio, sin comprobarlo. Un cliente en Denver que reservaba con un negocio en Nueva York veía horas de Nueva York, elegía mal y perdía la visita.
🌍 Cómo la confirma
Basta una ciudad o un país: si el cliente dice que está en Denver, o da una dirección de Denver, el agente deduce la zona. Si el lugar abarca varias zonas, como Texas o Australia, pide la ciudad más cercana. Si ya la conoce, no vuelve a preguntar, y la guarda en el campo estándar Time Zone del contacto.
📅 La hora correcta en tu calendario
Los horarios aparecen en la zona del contacto y la respuesta nombra la zona. La cita cae en tu calendario a la hora equivalente: las 10:00 AM en Denver se agendan como las 12:00 PM en Nueva York. Si el contacto prefiere no decirla, se usa la zona de tu negocio y no se guarda nada.
🛠️ Cómo activarlo
Activa Conversations AI | Advanced Time Zone Support en Settings y Labs. Abre tu agente, ve a Actions y Contact Info, agrega el campo estándar Time Zone y guarda. Mantén activa la acción Appointment Booking y pide en tu prompt que confirme la zona antes de mostrar horarios. Pruébalo en Test your agent.
⚠️ Qué tener en cuenta
Es una función de Labs, así que solo la verás si la activaste. Funciona en agentes basados en prompt en modo Auto-Pilot, con calendario único o múltiple, al mostrar horarios, agendar y reagendar.
Empieza probando con un contacto de otra ciudad y revisa que la cita caiga a la hora correcta. Para ver cómo agenda este chatbot, revisa Conversation AI, y para fijar la zona en workflows, el control de zona horaria al agendar.
También te puede interesar: estados de citas y vista del calendario.
