Conversation AI con Claude y Gemini en el CRM: Elige el Modelo (Labs)
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¿Tus agentes de Conversation AI usan siempre el mismo modelo? Ahora puedes ejecutar cada agente en Claude o en Gemini, desde el mismo menú que los modelos GPT. Es una función de Labs, así que hay que activarla. Y atención: GPT 5 y GPT 5 Mini tienen como fecha de retirada el 30 de octubre de 2026.
🧠 Modelos disponibles
El menú Model ahora incluye Claude Opus 5.5, Sonnet 5.5, Haiku 5.5 y Haiku 4.5, además de Gemini 3.8 Flash, 3.7 Flash y 3.5 Flash Lite. Cada modelo muestra un costo relativo de $ a $$$$, para que compares calidad y costo antes de cambiar.
🎯 El modelo correcto para cada agente
Cada agente tiene su propio modelo. Usa uno de primer nivel para conversaciones de venta complejas y uno más rápido y económico para preguntas simples y mucho volumen, incluso dentro de la misma subcuenta.
🛟 Modelo secundario
En el icono de ajustes junto al modelo eliges un modelo secundario de cualquier proveedor, pero distinto del principal. Si el principal falla, el agente cambia solo al secundario.
🛠️ Cómo activarlo
Activa Conversations AI Provider Support en Settings y Labs. Abre tu agente en AI Agents y Conversation AI, despliega el menú Model y elige un modelo de Claude o Gemini. Si quieres, elige un modelo secundario. Pruébalo en Test your agent y guarda. También puedes pedir el cambio en Build with AI, por ejemplo, cambiar el modelo a Claude.
⚠️ Qué tener en cuenta
Es una función de Labs, así que solo la verás si la activaste. Cada modelo redacta a su manera, así que prueba tu agente con el modelo nuevo antes de guardar. Tu prompt, acciones, base de conocimiento y canales no cambian. GPT 5 y GPT 5 Mini tienen como fecha de retirada el 30 de octubre de 2026, así que, si algún agente aún los usa, cámbialo a otro modelo cuanto antes.
Empieza cambiando un agente de bajo riesgo a un modelo económico y compara sus respuestas. Para elegir modelos en automatizaciones, revisa los modelos de IA en workflows, y para cambiarlos conversando, Build with AI.
