Lógica Condicional por Producto en Formularios CRM: Oculta Variantes

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¿Tu formulario de pedido muestra todos los productos a todos los clientes? Ahora la lógica condicional de formularios y encuestas puede usar productos como condición y mostrar u ocultar productos y variantes concretos. Así cada cliente ve solo las opciones que le corresponden.

🎯 Condiciones por producto

Ahora puedes crear condiciones SI basadas en un producto, en los cuatro tipos de lógica: redirigir a una dirección, mostrar un mensaje personalizado, descalificar un lead y mostrar u ocultar campos. Por ejemplo, enviar a una página distinta según el producto elegido.

🛍️ Productos y variantes a medida

Antes solo podías mostrar u ocultar todo el elemento de venta de productos. Ahora puedes ocultar un producto concreto o incluso una variante, según las respuestas del cliente. Si el cliente elige una preferencia, ve solo los productos y variantes que encajan, y el resto se queda oculto.

🧩 Un ejemplo práctico

Imagina un formulario de pedido con productos distintos según la preferencia del cliente. Muestras los productos que corresponden a lo que eligió antes, presentas solo las variantes relevantes y mantienes ocultas las opciones que no encajan, para una experiencia de compra personalizada.

🛠️ Cómo configurarlo

Abre un formulario o encuesta y entra a Conditional Logic. Al crear una condición SI, elige un producto. Para controlar la visibilidad, elige el tipo Show/Hide Fields y decide si afecta a todo el elemento de venta de productos, a un producto o a variantes específicas. Luego define cuándo debe aparecer o desaparecer.

✅ Por qué te conviene

Ofreces un recorrido de compra más enfocado, evitas mostrar opciones que no aplican y guías al cliente con mensajes, redirecciones o descalificaciones según lo que elige.

⚠️ Qué tener en cuenta

Funciona en formularios y encuestas, tanto en el constructor antiguo como en el nuevo. Mostrar u ocultar todo el elemento de venta de productos sigue disponible, como antes.

Empieza ocultando las variantes que no aplican en tu formulario de pedido más usado y prueba cada ruta. Para vender productos en formularios, revisa la experiencia unificada, y para otros usos de la lógica, la lógica condicional en reservas.También te puede interesar: impuestos automáticos.