Seguimiento de Llamadas CRM: Fuente Paid en Facebook, TikTok y Bing
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¿De qué anuncio vino cada llamada? Desde el aviso de novedades del 6 de octubre de 2026, el seguimiento de llamadas del CRM etiqueta mejor el origen de las llamadas de un number pool. Las que llegan de anuncios de Facebook ahora aparecen como Facebook Paid, en lugar de Facebook o Direct, y lo mismo ocurre con otras plataformas de anuncios.
📣 Cada llamada con su plataforma de anuncios
El seguimiento etiqueta por plataforma las llamadas de anuncios de TikTok, LinkedIn y Microsoft (Bing), y de anuncios de Google abiertos dentro de aplicaciones. Si el enlace de tu anuncio usa utm_medium=cpc, la fuente se muestra como el nombre de la plataforma más Paid, por ejemplo Bing Paid. Las visitas que llegan desde ChatGPT y herramientas similares aparecen como una fuente propia.
📊 Sin configurar nada y con decisiones más claras
No hay nada que configurar: el script de seguimiento de tu number pool se actualiza solo. Con la nueva información puedes comparar qué plataforma de anuncios genera más llamadas y decidir dónde invertir, sin adivinar entre Facebook y Direct.
🔎 Cómo comprobar que funciona
Para comprobarlo, abre tus reportes de llamadas o el detalle de una llamada reciente y revisa el origen que se muestra. Las llamadas nuevas que vengan de anuncios deberían aparecer con etiquetas como Facebook Paid o Bing Paid, según la plataforma de origen.
⚠️ Qué tener en cuenta
El cambio aplica solo a llamadas nuevas; las anteriores conservan la fuente que ya tenían. Algunas seguirán como Direct, cuando el navegador oculta de dónde viene el visitante y el enlace no lleva código de seguimiento de anuncios. Si un enlace trae varios códigos, gana la primera coincidencia: primero Google, luego Facebook, TikTok y LinkedIn.
Para sacarle partido, usa enlaces de anuncios con sus etiquetas de seguimiento completas en cada campaña y revisa tus reportes después de los primeros días. Así sabrás con datos qué canal te trae llamadas reales y cuál merece más presupuesto.También te puede interesar: anuncios de TikTok y resumen de llamadas con IA.
