Acción A/B Test en Workflows del CRM: Compara Rutas y Elige al Ganador
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¿Tu workflow tiene dos formas de hacer seguimiento y no sabes cuál funciona mejor? La nueva acción A/B Test te permite comparar rutas dentro de un mismo workflow, medir cuál convierte más y enviar a los nuevos contactos por la ganadora.
🧪 Qué hace
Divide a los contactos a partes iguales entre 2 y 10 rutas, y bajo cada una construyes las acciones que quieres comparar. Tú eliges qué cuenta como conversión y cuándo termina la prueba.
🎯 Criterio ganador y duración
Elige una meta, como la actividad de un email, el estado de una cita, una etiqueta del contacto o un pago recibido, y selecciona los emails, el calendario, la etiqueta o el producto. También puedes usar una condición propia basada en campos del contacto o personalizados. La prueba puede terminar al entrar cierto número de contactos, al completarse cierto número de metas o en una fecha y hora.
🏆 Qué pasa al terminar
Puedes enviar a los contactos nuevos por la ruta ganadora, la de mayor tasa de conversión, mientras los que ya están dentro terminan su secuencia. O seguir dividiendo a partes iguales y ver el ganador marcado en Estadísticas. Allí ves los participantes, las conversiones y el porcentaje de cada ruta, y puedes pulsar Declare winner para terminar antes.
🛠️ Cómo usarlo
Ve a Automation > Workflows > Add action y elige A/B Test. Ponle nombre a la prueba, añade las rutas, elige el criterio ganador y la duración, y decide qué pasa al terminar.
⚠️ Qué tener en cuenta
A/B Test es distinto de la acción Split: mide conversiones, pero no decide por qué ruta entra cada contacto. Si hay empate, gana la primera ruta, y las pruebas por fecha usan la zona horaria de tu cuenta. Con Reset test puedes empezar otra comparación, pero al guardar se borran los resultados anteriores y un contacto que vuelve puede tomar otra ruta.
💡 Ideas para usarlo
Compara una invitación directa con un seguimiento centrado en beneficios para reservar consultas, mensajes por clics en emails, rutas para cualificar leads con una etiqueta, o recordatorios frente a pagos completados.
Antes de lanzarlo, revisa cómo probar workflows con eventos reales, y para probar asuntos de email, el A/B testing con Email AI.
