plantillas WhatsApp CRM, medios dinámicos WhatsApp por contacto, constructor de plantillas WhatsApp

Plantillas de WhatsApp CRM: Constructor Nuevo y Medios Dinámicos por Contacto

Enviar una factura, una entrada o una imagen personalizada por WhatsApp a cada cliente obligaba a crear una plantilla distinta por cada archivo y esperar la aprobación de Meta en cada una. El CRM cambia eso con dos novedades: un constructor de plantillas completamente rehecho, con vista previa en vivo, y medios dinámicos que resuelven el archivo correcto para cada contacto en el momento del envío.

🛠️ Un constructor nuevo con vista previa en vivo

Categoría, tipo, nombre, cuerpo, medios, botones y variables ahora conviven en un solo diseño. Mientras editas el encabezado, el texto o los botones, un teléfono simulado muestra exactamente cómo llegará el mensaje. Detectar un problema de formato en el constructor te cuesta segundos; detectarlo después de que Meta apruebe la plantilla te cuesta otro ciclo de aprobación. Además, la generación de plantillas con IA y el constructor que se abre desde Reputación usan esta misma interfaz.

🖼️ Medios dinámicos: un archivo distinto para cada contacto

Los encabezados de imagen, video o documento ya no necesitan una URL fija: aceptan campos personalizados y valores dinámicos. Al enviar, el valor se resuelve para cada contacto y Meta recibe una URL concreta para ese mensaje. Así, una sola plantilla aprobada sirve para la factura, el contrato o la imagen única de cada persona. Funciona en workflows, conversaciones, acciones masivas, citas, solicitudes de reseña y respuesta automática a llamadas perdidas.

✅ Cómo usarlo sin errores

Guarda en un campo personalizado del contacto una URL pública con HTTPS, mapea el encabezado de la plantilla a ese campo y envía desde un workflow, una acción masiva o una conversación. También puedes combinarlo con un servicio de imágenes personalizadas para que cada destinatario vea su nombre en el diseño. El requisito clave es que Meta pueda descargar el archivo: los enlaces privados, protegidos con inicio de sesión o vacíos fallan, y el envío avisa claramente del error en lugar de mandar un archivo equivocado.

También te puede interesar: plantillas en seis idiomas y mensajes RCS.