Social Intelligence en el CRM (Beta): Monitorea Menciones y Tendencias
Social Intelligence CRM, monitorear menciones de marca, tendencias en redes sociales
¿Sabes qué dicen en redes sobre tu marca? Social Intelligence es una herramienta nueva de Social Planner para descubrir conversaciones, entender el sentimiento de tu audiencia y monitorear temas. Importante: está en beta limitada y solo disponible para usuarios seleccionados, así que es posible que todavía no la veas en tu cuenta.
🔎 Explora conversaciones
Busca marcas, palabras clave, hashtags o temas y descubre el volumen de menciones, las tendencias de conversación, el sentimiento de la audiencia, los patrones de interacción y dónde y cuándo se habla. También recibes sugerencias de búsqueda con IA para empezar más rápido.
📌 Guarda y monitorea temas
Guarda una búsqueda como tema para ver su historial de 7, 15 o 30 días y analizar interacción, conversaciones, publicaciones y audiencia. Puedes pausar, reanudar, renombrar o eliminar cada tema monitoreado.
🔔 Alertas inteligentes
Recibe avisos cuando cambien métricas importantes como menciones, sentimiento, interacción, impresiones y cuota de voz. Puedes ajustar la sensibilidad y los destinatarios, y recibir correos diarios o semanales.
📈 Tendencias sociales
Explora temas populares con Google Trends, palabras clave de Pinterest y vistas de páginas de Wikipedia. Las tendencias sociales que ya existían ahora están dentro de Social Intelligence.
🛠️ Cómo usarlo
Entra a Marketing, Social Planner y Social Intelligence. Usa Explorar para buscar una marca, palabra clave o tema, guarda la búsqueda como tema y crea alertas. Cambia a tendencias sociales para ver temas populares.
✅ Por qué te conviene
Conoces mejor a tu audiencia, detectas oportunidades en conversaciones y temas populares, te mantienes informado con alertas y ahorras tiempo al reunir descubrimiento, monitoreo y análisis en un solo espacio.
⚠️ Límites de la beta
Cada cuenta tiene 100 búsquedas durante toda la beta, hasta 50 temas monitoreados activos (los pausados no cuentan) y hasta 3 alertas por tema. La disponibilidad de plataformas y métricas puede variar según la fuente de datos.
Si ya tienes acceso, guarda tus búsquedas con cuidado para no gastar las 100 disponibles. Mientras tanto, mejora tu presencia con los comentarios de redes sociales en Conversaciones y el trigger de Social Planner en workflows.
