Trigger Social Planner en Workflows CRM: Automatiza Aprobaciones y Fallos

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¿Te enteras tarde de que una publicación falló o sigue esperando aprobación? Con el nuevo trigger Social Planner Posts de los workflows del CRM, ahora puedes automatizar acciones según el estado de cada publicación en redes sociales. Así tu equipo recibe avisos al instante y deja de revisar el calendario a mano.

🎯 Qué estados puedes usar

El trigger cubre todo el ciclo de una publicación: aprobación solicitada, aprobada, aprobación rechazada, programada, publicada y fallida. Por ejemplo, puedes avisar a tu equipo cuando una publicación falla para que la revise de inmediato, o activar un seguimiento cuando se publica con éxito.

🔎 Filtros para afinar la automatización

Puedes filtrar por categoría de contenido, plataforma y tipo de publicación. Las plataformas disponibles son Facebook, Instagram, Bluesky, Google Business Profile, LinkedIn, Pinterest, Threads, TikTok y YouTube. Los tipos son carruseles, publicaciones, reels, shorts e historias. También puedes apuntar a cuentas sociales específicas y a etiquetas de publicaciones existentes, algo útil si manejas varias marcas o clientes.

🛠️ Cómo configurarlo

Ve a automatización y luego a workflows, y crea un workflow nuevo o abre uno existente. Agrega el trigger Social Planner Posts y configura los filtros que necesites: categoría, plataforma, estado, tipo de publicación, cuenta social y etiquetas. Agrega las acciones que quieras, como notificaciones internas o seguimientos, y guarda y publica el workflow. Desde ese momento se activará cada vez que una publicación cumpla las condiciones elegidas.

✅ Por qué te conviene

Reduces el monitoreo manual, resuelves más rápido los problemas con avisos de publicaciones fallidas, simplificas las aprobaciones, mantienes informado a tu equipo y escalas la automatización entre plataformas, cuentas, categorías y campañas.

⚠️ Qué tener en cuenta

Solo se admiten las cuentas sociales conectadas desde Social Planner. Las cuentas conectadas desde integraciones todavía no son compatibles, aunque el soporte está en desarrollo.

Empieza con un workflow sencillo: una notificación interna cuando una publicación falle. Si quieres dejar notas y menciones al equipo, combínalo con los comentarios internos en workflows, y revisa cómo funciona el trigger de testimonios en video. También te puede interesar: triggers de Slack.