Slack en Workflows del CRM: 5 Nuevos Triggers para Automatizar tu Equipo

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¿Las peticiones de tu equipo empiezan en Slack y luego se pierden? Ahora puedes iniciar workflows a partir de la actividad de Slack con cinco triggers instantáneos: mensajes directos, entradas a canales, menciones, mensajes en canales y reacciones con emoji.

⚡ Los cinco triggers

Nuevo mensaje directo: se activa cuando alguien escribe a tu app de Slack, el bot. Usuario invitado a un canal: cuando alguien entra o es invitado a un canal elegido. Nueva mención: cuando mencionan con @ a tu app en un canal donde ya está añadida. Nuevo mensaje en canal: cuando se publica un mensaje en un canal público o privado elegido. Nueva reacción: cuando se añade un emoji a un mensaje de un canal elegido.

🛠️ Cómo configurarlo

Ve a Automation > Workflows, abre un workflow, pulsa Add trigger y busca Slack. Elige el trigger y selecciona tu cuenta de Slack conectada. Configura el canal o los filtros donde corresponda.

💡 Ideas para usarlo

Avisa a un canal de atención cuando alguien escriba o mencione a tu app. Da la bienvenida con un mensaje cuando alguien entre a un canal del equipo. Alerta a los revisores cuando un mensaje de un canal de opiniones reciba una reacción. Y avisa a otro equipo cuando se publique un mensaje en un canal de peticiones compartido.

📈 Por qué te conviene

Convierte la actividad de Slack en pasos de un workflow. Puedes enrutar peticiones, dar la bienvenida al equipo y avisar a las personas adecuadas sin vigilar los canales a mano.

⚠️ Qué tener en cuenta

Son triggers Premium. El de mensajes directos escucha los mensajes enviados a la app de Slack, no a una persona. Para las menciones, añade antes la app al canal. Las listas de canales incluyen los públicos y privados que ve el usuario de Slack conectado.

Si ya automatizas con otros disparadores, mira cómo funciona el trigger del Social Planner para aprobaciones y fallos, y la integración de Jotform con workflows.

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