Formularios en WhatsApp Flows CRM: Captura Leads sin Salir del Chat

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¿Envías un enlace a un formulario y tu lead nunca lo termina? Ahora puedes abrir el formulario dentro de la conversación de WhatsApp con WhatsApp Flows del CRM. El lead responde tus preguntas sin salir del chat, y cada respuesta llega al contacto correcto.

💬 Tu formulario dentro del chat

Envías un formulario como WhatsApp Flow y el cliente lo completa en la misma ventana donde ya conversa, sin navegador ni página de destino. Puedes usar cualquier formulario que ya tengas o crear uno nuevo sin salir de la pantalla de Flows.

👁️ Vista previa en vivo

Mientras configuras el flujo, tus campos se muestran como un WhatsApp Flow real, así que lo que apruebas es lo que ve el cliente. Los tipos de campo que WhatsApp Flows no puede mostrar se excluyen antes de publicar, para que lo descubras al construir y no al enviar.

📥 Respuestas donde ya trabajas

Cada respuesta se guarda en las respuestas de tus formularios y se asocia al contacto correcto automáticamente, sin copiar nada desde el chat. Y una vez publicado un flujo, los cambios posteriores al formulario original no alteran lo que recopila, así que tus datos se mantienen consistentes en toda una campaña.

🛠️ Cómo configurarlo

Ve a Settings, WhatsApp y Flows, y haz clic en crear flujo. Elige envío de formulario, selecciona el formulario y revisa la vista previa. Configura la plantilla de WhatsApp que lo lleva, incluido el botón que el cliente toca para abrirlo. Publícalo y envíalo desde Conversaciones, un workflow o una acción masiva.

✅ Para qué te sirve

Calificas leads antes de la primera conversación, porque datos como presupuesto, objetivo y tiempos llegan adjuntos al contacto. Evitas la captura manual y no pierdes gente en el salto a otra página. También funciona para incorporación de clientes, comentarios y registros.

Empieza convirtiendo en WhatsApp Flow el formulario con más tráfico de tu sitio. Para ir más lejos con WhatsApp, revisa el constructor nuevo de plantillas y los carruseles de productos. También te puede interesar: reservas por WhatsApp Flow.